評論,實體商業>

二手“潮鞋”交易要盡快立好規矩

楊玉龍

2019-09-20 09:44:33中國商報/中國商網 收藏0 評論0 字數1,007 分享

中國商報/中國商網(楊玉龍)近期,限量版名牌球鞋在市場上掀起了一股“炒鞋”熱潮,但假貨等問題也越來越凸顯,二手“潮鞋”鑒定交易平臺更是亂象叢生。據電子商務消費糾紛調解平臺“電訴寶”用戶投訴數據顯示,有關二手“潮鞋”鑒定交易投訴的熱點問題主要聚焦在商品質量、網絡售假、久未發貨、惡意扣款、退換貨難、商家“砍單”等六個方面。

downLoad-20190920095134.jpg

中國商網 唐硯/攝

隨著潮物文化的興起,一批以“潮鞋”二手鞋交易為主的潮物交易平臺應運而生。據媒體報道,我國單二手球鞋轉售市場的規模就已超過10億美元,毒App、Nice App、斗牛DoNew App等平臺是國內球鞋二級市場規模化的產物,它們既是球鞋轉售平臺,也是球鞋鑒定平臺。

不過,二手“潮鞋”交易平臺亂象卻讓消費者深受其害。以消費者體驗為例,收到鞋后有質量問題,鞋子一大一小不對稱,之后聯系客服發起退換貨申請,卻被告知申請專員處理1—3天會有回復,結果則是陷入了無限期的等待中。如此做法,對于二手“潮鞋”交易平臺發展也會產生惡劣的負面影響,又怎能讓消費者放心消費?

正如媒體所言,暴利引發了二手“潮鞋”交易平臺亂象,身陷“假鞋門”、鑒定不準確、不予退貨且要求收取服務費等問題也在擾亂著球鞋二級市場。作為平臺經營者,理應認識到行業亂象對其發展所具有的危害性,應該恪守法律及誠信經營之道,堵塞其中或人為或技術漏洞,切莫為了盈利而不擇手段,乃至縱容不法行為的出現。

以七天無理由退貨為例,當前一些電商平臺通過制定平臺購買規則限定消費者退貨,如采取拒絕七天無理由退貨、扣除手續費、服務費、鑒定費等策略來降低平臺作為經營者本應承擔的成本和風險。顯然,這樣的策略是對消費者權益的公然戕害。要知道,七天無理由退貨是法律規定電商平臺應該承擔的法律義務,鞋子更是“適用商品”。

筆者認為,對二手“潮鞋”交易平臺存在的亂象,市場監管必須跟上。亂象的根源在于平臺既是“運動員”,又是“裁判員”。對此,監管部門要加大管理力度,對其中摻雜的假貨及不執行七天無理由退貨等相關問題更須引起注意,對違規者應當給予及時糾偏或依法整頓,從而促進二手“潮鞋”交易平臺的規范經營。

作為消費者,必要的防范意識不能缺失,應仔細辨別球鞋真假,如看鞋子上的條形碼,有品牌保障的鞋子在鞋身上會有一個條形碼;注意查看品牌的字和圖標、注意鞋子做工等。最為重要的是,一方面要留存消費證據,另一方面遭遇不法侵害后要第一時間依法維權,以維護自身的正當權益。

責任編輯:孫瑞 除中國商報、中國商網署名文章外,其他文章為作者獨立觀點,不代表中國商網立場
新疆25选7今日开奖号